Q1. 我的公仔可以修復嗎？

只看照片是不能夠評估到公仔是否可修復，必需見預約到來見了公仔實物才可進行評估。

 

 Q2.  修復公仔的價錢？

由於公仔修復的方案必需視乎公仔傷口/患處實際情況才可進行評估，所以修復手術均需進行實際評估才能報價。因此 Whatsapp 只能提供公仔清潔報價。

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Q3. 清潔公仔的價錢？

清潔費用視乎公仔的size及狀態而定，可以於 Whatsapp 先提供公仔相片 (近照) 及 公仔size (cm)，我們可以初步評估並提供費用範圍。

 

 Q4.  修復公仔需時多久？

清潔 (蒸氣/深層) 一般預大概10日至14日左右，而其他修復手術則需實際評估後再另加日子。

 

Q5. 程序是怎樣的？

跟我們預約日期及時間，屆時我們會為公仔診症(做評估及確定方案/費用/需時)。你同意後，公仔便可即時留院/另約入院日期。到將近完成復修時，我們便通知你來接回。

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Q6. 怎樣預約？

暫時我們只能於 Whatsapp 預約，可預約的時段為我們營業時間內及需視乎預約的實際情況。

 

Q7. 診症過程需時多久？

診症過程一般需要10~15分鐘左右，主要視乎公仔主人有否其他疑問想與我們談談。

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Q8. 手術排期流程是怎樣？

中/大型手術的流程會是先上來診症，如你同意做手術， 當天落一半訂金排期，公仔便會先跟你回家。到入院日期時再帶公仔上來正式留院，然後我哋大概用大約4~5星期時間來完成手術。由於大手術眾多，入院日期只能於診症時再確定。

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Q9. 有什麼付款方式？

我們只有現金或轉數快(FPS) 。

 

Q10. 可以郵寄公仔來報價嗎？

我們一般就不建議郵寄公仔的，因始終有寄失的風險。我們亦希望主人親臨，主要目的是想同主人一起檢查公仔情況，說明修復方案及費用。倘若公仔主人必需要寄的話，也是可以的。但郵寄公仔的風險及費用需由公仔主人來承擔。

 

Q11. 郵寄公仔的流程是怎樣？

請於郵寄前先Whatsapp通知我們，當收到公仔後便會為他們診症及確定所需費用，然後Whatsapp跟你說明。你同意後，可以用FPS轉數(全數)給我們，然後我們便會開始為公仔做修復。當修復完成後，我們會再通知你。到時你親臨接或安排寄(到付)回你也可以。

 

Q12. 修復手術可加錢快點完成嗎？

所有修復手術手工都極為需時，我們想快都快不來，希望大家明白。

 

Q13. 公仔染色了，可以清除嗎？

如果公仔已被染上顏色，我們未必能夠可以清除。清除與否是取決於顏色染上多久耐及多深，所以我只能試過才知道效果。

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Q14. 公仔變色了，可以還原嗎？

因為布料變色/退色可以很多原因，除了污糟外，亦有可能是氧化/染色/折舊 等等原因，這些都是不能逆轉的。

 

Q15. 公仔退色了，可以還原嗎？

如果公仔的布料已退色，我們是不能夠補回顏色的，但是可以更換布料。

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Q16. 公仔出現霉點，可以清除嗎？

霉點其實係布料纖維嘅色素被霉菌蠶蝕，我們的深層清潔可清除霉菌，可是霉點只能舊淡化而未必可以完全清除到，程度/效果需要試過才知道。此外，如公仔已有霉的話，就必需要換填充物了。因不換的話，即使處理了表面，霉菌是會繼續發酵/漫延的。

 

Q17. 毛毛可以不要那麼鬆嗎？

蒸氣清潔把毛毛蒸鬆的用意其實是要把疊實的毛毛中所藏的細菌病毒清除。如不蒸鬆毛毛就達不到清潔的效果。而深層清潔就需要移除公仔體內填充物，體內亦一起清潔。

 

Q18. 棉花走位，但不換只充棉花，可以嗎？

當棉花能走位及變硬，其實已表示棉花已經老化及收縮了，因此建議全身換棉花。一來新舊棉質感有所不同會出現不平衡狀態，二來舊污糟棉將會好快"傳染"新棉花的。當然，如堅決只想局部充棉，也是可以的。

 

Q19. 修復後會否唔同樣？

有機會的，因為我們的修復是盡量還原公仔最初出世時的樣貌。倘若對比損壞時來的模樣，的確會變靚的。

 

Q20. 修復後仍覺得有點問題，可以再調整嗎？

可以，在接回公仔後一週內，可以先通知我們並帶回來，我們很樂意為他調整的。

 

Q21. 除whatsapp外，有其他聯絡方法嗎？

沒有，我們現時只有whatsapp單一聯絡方法，而裝置沒有電話功能的。