常 見 問 題 FAQS
一般查詢及預約
公仔可以修復嗎？
單憑相片不能夠作出準確評估。為了確定公仔能不能夠修復，必需要預約帶公仔來診症。請先預約時間，帶同你的夥伴過來做專業評估。
怎樣預約？
暫時我們只接受 WhatsApp 預約。可預約時段需視乎營業時間內嘅實際預約情況而定。
診症過程需時幾久？
診症過程一般大約需要 10 至 15 分鐘左右，主要視乎公仔主人有沒有其他疑問想跟我們談。
除了 WhatsApp 之外，還有其他聯絡方法？
沒有，我哋目前只有 WhatsApp 單一聯絡渠道。
費用及付款方式
修復公仔的價錢？
由於公仔修復方案必需視乎公仔傷口/患處的實際情況才可進行評估，所以修復手術均需要進行實際評估才可以報價。因此，WhatsApp 諮詢只能夠提供公仔清潔之初步報價。
清潔公仔的價錢？
清潔費用會視乎公仔嘅尺寸（Size）同狀態而定。你可以先透過 WhatsApp 提供公仔的近照（近距離相片）及尺寸 (cm)，讓我們做初步評估並提供一個費用範圍。
有什麼付款方式？
只接受現金或轉數快 (FPS)。
復修及手術流程
整個復修過程需要多久？
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清潔（蒸氣 / 深層清潔）： 一般預計大約 10 至 14 日左右。
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修復手術： 所需時間因應實際情況而異，需於現場評估後再另加日子。
具體程序是怎樣？
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預約診症：與我們約好日期同時間，屆時會為公仔診症（做評估並確定方案、費用及需時）。
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即時/另約留院：你同意方案後，公仔便可即時留院，或者另外再約日期入院。
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接回返屋企：到接近完成復修時，我們便通知你來接他們回家。
手術排期流程係怎樣？
針對中 / 大型手術嘅流程如下：
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診症後如你同意做手術，當天需要先付一半（50%）作為訂金排期，公仔當日會先跟你回家。
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到入院日期時，再帶公仔上嚟正式留院。由於大手術為數眾多，實際嘅入院日期只能夠喺診症時再作確定。
修復手術可以加錢做快線（特快處理）嗎？
所有修復手術的手工都極之需時，我們想快都快不來。我哋凡事以品質同安全為先，因此無法提供加急服務，希望大家明白。
郵寄及物流安排
可以郵寄公仔來報價嗎？
我們一般唔建議郵寄公仔，因始終有寄失風險。我們亦希望主人能夠親臨，主要目的是想與主人一齊現場檢查公仔情況，面對面說明修復方案及費用。倘若主人真的沒辦法親自過來而一定要寄的話亦可以，但郵寄公仔的風險及費用需由主人自行承擔。
郵寄公仔流程是怎樣？
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請於郵寄前先透過 WhatsApp 通知我們。
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當我哋收到公仔之後，會為他們進行診症並確定所需費用，然後於 WhatsApp 同你說明。
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你同意方案後，可以用轉數快（FPS）支付全數費用，我們便開始為公仔進行修復。
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當修復完成後，我們會再通知你。到時你親臨接回，或安排寄回（順豐到付）亦可。
布料護理與修復預期
公仔染色或污漬可以清除嗎？
能唔不能夠清除，取決於顏色染了多久及多深。以肉眼是不能分辨，我們必須要實際做過先知道最終效果。
公仔變色或退色可以還原嗎？
因布料變色或退色可以有好多原因（除污糟外，亦有可能是氧化、染色、折舊等原因），這類狀況都是不可逆轉的。雖然我們無法幫布料重新補色，但可以提供更換布料嘅的方案。
公仔出現霉點，可以清除嗎？
霉點其實是布料纖維的色素被霉菌蠶蝕。深層清潔可以徹底清除霉菌，但留下的霉點（色素沉澱）或許只能夠淡化，而未必可以完全清除，具體程度同效果需要做過才知道。此外，如公仔已經發霉，就必須要更換體內填充物（棉花）喇。如果不換的話，即使處理好表面，體內霉菌依然會繼續發酵同漫延。
清潔完之後，毛毛會不會變到好鬆？
會。蒸氣清潔將毛毛蒸鬆的用意，其實是要徹底清除疊實咗嘅毛毛之中所藏的細菌同病毒。如果不把毛毛蒸鬆，就達不到預期的清潔效果。而深層清潔更需要先移除公仔體內填充物，連同體內外面一齊清潔。
棉花走位，但不想換掉，只想局部充棉（加棉花）可以嗎？
我們強烈建議全身更換棉花。當棉花開始走位或者變硬，其實表示棉花已經老化同收縮。一來，新舊棉花的質感不同，混和一起會出現不平衡狀態；二來，舊有的污糟棉花好快會「傳染」到新棉花。當然，如果主人堅決只想局部充棉我們亦樂意配合。
修復之後會不會唔同樣？
有機會的。因為我們的修復目標是盡量還原公仔最初出世時的模樣。倘若對比佢損壞、變形時嘅樣貌，修復後確實會變靚、變得不同樣。
修復後如果我覺得有部分地方想再調整，可以嗎？
可以，我們好樂意為佢進行微調。於接回公仔後一星期內，你可以先通知我們，然後帶回來工作室為他作出調整。
Q21. 除whatsapp外，有其他聯絡方法嗎？
沒有，我們現時只有whatsapp單一聯絡方法，而裝置沒有電話功能的。